1.- OBJETO: El presente acuerdo, versa sobre el pago en línea de los recibos por servicios de exámenes de laboratorio y de estudios de imágenes identificados en este sitio, los cuales deberá realizarse el paciente, dentro de las 72 horas hábiles siguientes al recibo del correo de confirmación de pago, conforme a la cita que le será asignada vía telefónica o por el correo electrónico por usted suministrado. Por favor lea detenidamente la descripción que aparece en cada uno de los estudios ofrecidos, en los cuales se especifica en detalle cada uno de dichos estudios.
2.- ACEPTACION: El acceso y uso de este servicio en línea, implica la aceptación de los términos y condiciones en que se dispensarán dichos servicios. Queda prohibido todo uso del Servicio, con un propósito distinto del recogido en este apartado, o con fines ilícitos, o que perjudiquen, impidan, limiten, o puedan dañar y/o sobrecargar el funcionamiento del mismo.
3.- EDAD MÍNIMA DEL SOLICITANTE Y MONEDA DE TRANSACCIÓN: La edad mínima para solicitar los servicios que se ofrecen en esta pasarela de pago es de 18 años. Los precios de nuestros servicios han sido establecidos en Bolívares, en caso de pagar en otra moneda, se aplicará el tipo de cambio de referencia del Sistema del Mercado Cambiario, publicado en la página web del Banco Central De Venezuela para la fecha de pago, conforme a las disposiciones del Convenio Cambiario Nro.1, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 6405, Extraordinario de fecha 07/09/2018.
4.-HORARIO DE SERVICIOS: Los servicios serán prestados de lunes a viernes, en el horario comprendido de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. no incluye días feriados.
- Para utilizar el servicio de imágenes una vez confirmada su compra, debe de solicitar una cita en un lapso no mayor a 72 horas hábiles.
- Para la realización de exámenes de laboratorio puede dirigirse al sótano 2, de nuestro edificio sede, sin previa cita.
Policlínica Metropolitana, C.A. no se hace responsable por la incomparecencia a la hora y fecha fijada para su cita, cuya reprogramación podría generar cargos adicionales, en caso de aumento de las tarifas de nuestros servicios.
5.-POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN: La causa de devolución del importe abonado por los servicios contratados, debido a equivocaciones o imposibilidad de efectuarse los estudios, así como el procedimiento a seguir para las devoluciones o reclamaciones a que se tuviera lugar, se regirán por las políticas de Reintegro vigentes que maneja POLICLINICA METROPOLITANA, C.A., según se detalla a continuación:
- Los reintegros se efectuarán al pagador y en la misma moneda de pago en que lo realizó.
- El pagador deberá de llenar el Formulario de Reintegro que se entregará en la caja del Servicio o se enviará vía correo electrónico de acuerdo al caso que se presente.
- Se considera la posibilidad de tomar en cuenta como base cinco (5) días hábiles.
- En caso de pago en Divisas, La tasa aplicada para el reintegro será la misma utilizada para la fecha de la facturación.
- No procederá el pago a terceros.
6.- RESPONSABILIDAD POR DEVOLUCIONES: El usuario debe asumir su responsabilidad por las devoluciones de cargos, cancelaciones y pagos invalidados conforme a las Condiciones de su banco o entidad financiera por medio de la cual realice sus pagos, y en consecuencia asumir los cargos y consecuencias que esto genere. POLICLINICA METROPOLITANA, C.A., no se hace responsable por los cargos generados por su entidad financiera, banco o pagador independientemente de la forma en que use y configure su pago, pero no afectan a la responsabilidad adquirida por el pago de los servicios conforme a las Condiciones de este acuerdo en relación a devoluciones de cargo, cancelaciones y pagos que se hayan invalidado de cualquier otra manera.
7.- ACUERDO DE ENTIDAD COMERCIAL. Al aceptar las condiciones de este Acuerdo, también acepta los Acuerdos de entidades comerciales. Son los acuerdos directos entre usted y las Entidades financieras, los socios bancarios que le permiten realizar pagos con tarjetas, transferencias y cualquier otro instrumento de pago aceptados en esta plataforma.
8.- MODIFICACIONES O CAMBIOS EN LA POLITICAS DE USO: Es posible que modifiquemos periódicamente estas Condiciones de Uso y cualquiera de las políticas mencionadas en este acuerdo. La versión modificada entrará en vigor en el momento en que la publiquemos en nuestro sitio web o en la plataforma, y/o por cualquier otro medio. Si nuestros cambios reducen sus derechos o aumentan sus responsabilidades, publicaremos una notificación en la página de nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación.
9.- PROTECCION DE DATOS: Recopilamos y tratamos la información que usted nos facilita cuando accede a nuestro sitio y usa nuestra plataforma, para mejorarla y administrarla y siempre que no manifieste su desacuerdo la usaremos para enviarle publicidad y darle a conocer nuestras mejoras e innovaciones en los servicios, y /o cualquier información que consideremos de interés conforme a sus preferencias. Si bien mantenemos su información bajo confidencialidad, la misma es compartida con proveedores de servicios externos que nos ayudan a ofrecerles esta plataforma, con socios comerciales y entidades del mismo grupo, y/o a requerimiento de las autoridades competentes cuando esta sea oficialmente solicitada. En todo caso usted podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación y supresión de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, notificándolo por escrito en cualquier momento.
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11.-DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD: Confirma que ha leído, consentido y aceptado el presente acuerdo en el que se explican las condiciones y políticas de uso de datos y otros, bajo las cuales serán prestados los servicios.
